En Los Chiquillos, marca operada por LABOX SPA, RUT 78.072.613-K, valoramos y protegemos la privacidad de nuestros clientes. La presente política describe cómo recolectamos, utilizamos y protegemos sus datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y demás normativa aplicable.

1. Responsable del tratamiento

Razón social: LABOX SPA
RUT: 78.072.613-K
Domicilio: ANTONIO BELLET 193 OF 1210 12P COMUNA PROVIDENCIA
Email contacto: contacto@loschiquillos.cl

2. Datos que recopilamos

Cuando usted utiliza nuestro sitio, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

Datos de identificación: nombre, apellido, RUT (si solicita factura).
Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono.
Datos de envío: dirección, comuna, ciudad, región.
Datos de pago: procesados directamente por Mercado Pago; nosotros no almacenamos números completos de tarjetas.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia (a través de cookies y Google Analytics).
Diseños e imágenes: archivos que usted suba al editor o envíe para impresión.

3. Finalidad del tratamiento

Sus datos personales son utilizados para:

Procesar y entregar sus pedidos.
Emitir boletas o facturas electrónicas.
Enviar notificaciones transaccionales (confirmaciones, estado del pedido).
Atender consultas y entregar soporte.
Cumplir con obligaciones legales y tributarias.
Mejorar nuestros productos y servicios mediante análisis estadísticos anónimos.
Enviar comunicaciones comerciales solo si usted ha dado su consentimiento expreso (opt-in).

4. Base legal del tratamiento

Tratamos sus datos sobre la base de: (i) la ejecución del contrato de compraventa, (ii) cumplimiento de obligaciones legales, (iii) interés legítimo en mejorar nuestros servicios, y (iv) su consentimiento expreso para comunicaciones de marketing.

5. Compartición con terceros

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros. Compartimos información estrictamente necesaria con los siguientes proveedores de servicios:

Mercado Pago — procesamiento de pagos.
Empresas de courier (Chilexpress, Starken, Correos de Chile) — envío de pedidos.
Resend — envío de correos transaccionales.
Supabase — alojamiento seguro de la base de datos.
Vercel y Cloudflare — alojamiento del sitio web.
Google Analytics — estadísticas de uso del sitio (datos anonimizados).
Servicio de Impuestos Internos (SII) — emisión de documentos tributarios.

6. Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, recordar el contenido de su carrito y obtener estadísticas anónimas. Usted puede desactivarlas desde la configuración de su navegador, aunque algunas funciones del sitio pueden verse afectadas.

7. Conservación de los datos

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y las obligaciones legales (por ejemplo, los registros tributarios deben conservarse al menos 6 años conforme al Código Tributario chileno).

8. Sus derechos (Ley 19.628)

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

Acceder a la información personal que tenemos sobre usted.
Rectificar datos inexactos o incompletos.
Cancelar o eliminar sus datos cuando ya no sean necesarios.
Oponerse al tratamiento para fines de marketing.
Solicitar la portabilidad de sus datos.

Para ejercer estos derechos, escríbanos a contacto@loschiquillos.cl indicando su nombre, RUT y la solicitud específica. Le responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos: cifrado TLS/HTTPS en todas las comunicaciones, almacenamiento en servidores con políticas de acceso restringido, y políticas de seguridad de Supabase (RLS - Row Level Security).

10. Menores de edad

El Sitio no está dirigido a menores de 14 años. Si usted es menor de edad, debe contar con la autorización de su tutor legal para realizar compras.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Publicaremos los cambios en esta misma página con su fecha de actualización. Le recomendamos revisarla regularmente.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos, escríbanos a contacto@loschiquillos.cl.